天演彩经致力于信息传播领域技术、产品的开发和服务，面向互联网行业和领域提供先进的信息处理技术、软件产品、综合解决方案和增值服务。同时努力推动数字化商务的发展进程。

公司始终坚持“优质、高效、满意”的服务宗旨，推出了“透明化客服”的新理念，天演彩经透明化客户服务承诺：
1．咨询问题处理时限：将在用户提交后1小时内给予回复；
2．天演账号被盗：在用户没有办法通过用户密码保护资料找回帐号的同时，用户提供相关证明，包括：用户账号、昵称、有效身份证复印件（绑定的身份证复印件），通过传真的方式发送给我们，我们将在3个工作日之内对用户的申请进行处理，并通过邮箱或者电话告知处理结果；
3．客服信箱问题处理时限：所有用户在客服信箱中提交的问题，将在三小时内得到答复；

用户投诉机制：作为透明化客服的核心服务内容，我们将提供用户完整、便捷的投诉途径，让您的所有疑问都能在第一时间内得到解答和反馈。
您可以通过就以下两方面的问题进行投诉：
1、对于客服人员的职业操守的投诉：包括侵犯用户的合法权益，以及其他违反国家法令、地方法规及“天演彩经”注册用户协议的操作的投诉；
2、对于客服人员服务质量的投诉：包括对在线答疑、客服邮件回复、论坛回复、客服电话答复等服务的质量问题的投诉。

对于您的投诉建议，我们将在收到投诉的第一时间内进行核查，并在确认情况属实后给予相应的处理和答复。为了便于我们对您的投诉意见进行回复，请您在投诉时务必保证以下信息的完整和真实：
1、请尽可能地完整地提供个人联系方式，建议您至少提供个人姓名、联系电话、联系E-mail，以保证及时得到我们对您的投诉意见的反馈；
2、您所投诉的客服人员的客服ID；
3、您所投诉事件的截图或其他相关证据。

天演彩经客服电话：北京: 010-83235651 昆明: 0871-8328629-20